客戶體驗是現(xiàn)代網(wǎng)站設計的緊要組成部分，客戶的期望也在不斷變動。 固然無法看到未來，但在過去十年中所做的改變表明，調整客戶需求從來都是最關鍵的。為了在不斷變動的移動應用范疇取得領先，設計師們必須時刻保持主動。讓以下7個UX趨向作為您的指南，幫助您為現(xiàn)在和未來的UX設計做籌備：

1、旅程簡化

客戶通常會以特定的意圖參與網(wǎng)站或應用程序，并希望盡快實現(xiàn)這些目標。最友好的應用程序和網(wǎng)站努力簡化客戶的旅程，節(jié)約時間的設計。這種設計的本質是減輕客戶為實現(xiàn)目標所必須采取的流程。這應當通過以易于操作的格式體現(xiàn)適用的信息，并提供流暢的導航流來實現(xiàn)。節(jié)約時間的設計能夠包括以下幾個關鍵方面：

線性設計，線性設計是一種構架化的旅程，它包括了一個為中間端點而建立的部署。它允許客戶在旅途中的每個點上每次執(zhí)行一個使用。持續(xù)的環(huán)節(jié)幫助觀眾理解完成任務需要多少時間。

預期的設計，預期設計試圖辨別客戶的需求，以便火速靈驗地適應它們。它減輕了摩擦的機遇，操作戶很難完成他們的意圖。

長進的披露，如果您的網(wǎng)站或應用程序包括大量信息，您可能希望采用漸進的信息披露技術來增強客戶體驗。漸進式披露使信息只在客戶需要時才可見，這就確保了觀眾不會被與他們目標無關的信息轟炸或分心。

基于上下文的信息，只顯示特定于客戶上下文的最關聯(lián)的信息有利于創(chuàng)立最好的客戶體驗。

2、關注的內容

適當組織和容易獲取的內容是使網(wǎng)站和移動應用程序吸引其預期客戶的關鍵。近期的趨向集中在消除不必要的干擾上，取而代之的是，讓人們關注真確關聯(lián)的內容：內容。

創(chuàng)立以內容為中心的體驗包含操作設計突出內容或內容本身框架設計：您的最終目標應當是確保沒有任何東西妨礙客戶對您的網(wǎng)站或應用程序的內容的接觸。設計師通常從清除過多的可見雜物著手，這有利于他們專注于想要傳達的信息的本質。本設計戰(zhàn)略的視覺特征包含：

正確的視覺秩序，井然有序的設計促使和加速客戶了解內容的能力。強大的視覺信號，例如操作不同的顏色用于呼叫-動作鏈接，是引導客戶關注特定的交互特征和緊要信息的好手法。

靈驗的整理，消除不關聯(lián)或無用的小節(jié)有利于放大緊要的信息，創(chuàng)作一個更集中的體驗。

空白，提升內容之間的空間，讓它有空間呼吸，并顯著提升客戶的體驗。

3、改進的個性化

個性化是一種嵌入在節(jié)約時間設計戰(zhàn)略中的技術，了解從創(chuàng)立通用體驗到個人目標體驗的轉型的必要性是值得特別強調的UX的一個方面。隨著公司尋找新的手法來打磨個性化的品牌體驗，在更深層次上了解客戶的需求和需求的努力將繼續(xù)成長。

在個性化數(shù)據(jù)的幫助下，隨著機器進修技術的不斷長進，人們能夠按照特定的客戶實行自動調整。在當今的應用程序和網(wǎng)站中最潮流的個性化形式之一是基于客戶行徑的個性化推薦。這些建議提升了客戶訪問站點時采取行動的可能性。在眾多增強個性化的技術中，以下是有些最常見的手法：

基于客戶位置的內容，由于許多人在路上操作數(shù)字設備，網(wǎng)站和應用程序應當操作設備的區(qū)域數(shù)據(jù)來顯示與客戶地理位置關聯(lián)的內容。因此，體現(xiàn)的信息是針對每個客戶周圍的環(huán)境實行個性化處理的。

特定的客戶界面，個性化的緊要目標是按照特定客戶的個人需求調整網(wǎng)站或應用程序的部署。追蹤客戶怎樣與數(shù)字設備交互，以及他們遭遇什么問題，以及他們的特定數(shù)據(jù)，是信息的寶庫。有了它，應用程序和網(wǎng)站將可以決定怎樣為客戶調整網(wǎng)站。

4、人性化

因為觸控和語音辨別等技術對智能手機和其他數(shù)字設備的影響，人們當前希望與數(shù)字產(chǎn)品實行互動，就像通常與他人互動一樣。這意味著設計師應當著手努力創(chuàng)立網(wǎng)站和應用程序，為客戶提供更人性化的體驗。

人性化數(shù)字體驗的普及程度與客戶情感的聯(lián)絡密切關聯(lián)。使數(shù)字體驗人性化的關鍵在于讓客戶感受到與設備的情感聯(lián)絡。不同的設計師試圖提供統(tǒng)一的反應和人性化的數(shù)字體驗包含：

與面部辨別共享情感

Micro-interactions

創(chuàng)立與應用程序交互的自然方式

模仿情緒反饋

5、生物特征身份驗證

應用程序和網(wǎng)站能夠通過取代傳統(tǒng)的入口方式使身份驗證更加容易。隨著生物測量技術越來越普及，它將可以基于特定的特征辨別一個人的身份。這將為客戶創(chuàng)立一個輕易的身份驗證進程。

生物辨別技術不需要為不同的網(wǎng)站和應用程序管理種種密碼，它能夠用面部或語音辨別或指紋來驗證客戶。這是一種長進，有可能增強公司和客戶的安全性。

6、視頻內容

視頻內容的趨向在創(chuàng)作最好客戶體驗方面變?yōu)樵絹碓骄o要。設計師能夠通過將以下建議牢記于心，從而最大化其視頻內容的潛力：

調整幀畫像，因為幾乎100%的時間都是操作手機實行人像定調，所以所有的視頻內容，以及普通的內容，都應當針對這一幀實行調整。

調整視頻以縮短留意力持續(xù)時間，展示緊要信息的現(xiàn)代手段必須及時。通過操作360度視頻和Facebook live等格式化手法，設計師能夠以一種方便的方式體現(xiàn)關鍵信息。

高清圖像和視頻。提供全屏體驗是必要的，但提供高質量的圖像和視頻也是必要的。您的網(wǎng)站或應用程序的視頻質量將對客戶體驗形成極大影響，因此確保圖像和視頻不會出現(xiàn)像素化，并出當前高清視頻中。

7、基于語音交互

隨著我們用來訪問網(wǎng)站設計的硬件設備變?yōu)楦恿骶€型，客戶體驗也應當如此。最新的智能手機、平板電腦甚至筆記本電腦每一代都在丟失越來越多的按鍵。這種成長使得客戶體驗履歷了一個獨特的開發(fā)：語音客戶界面（VUI）。

VUIs已經(jīng)融合了大多數(shù)主流技術，如谷歌、亞馬遜、蘋果和微軟的產(chǎn)品。很大一部分網(wǎng)絡搜索是通過語音完成的，預測到2018年這個數(shù)字還會繼續(xù)上升。隨著您的客戶幾乎肯定地操作這些革新的VUI先驅之一的技術，瞧瞧您的網(wǎng)站怎樣從調整中獲益可能是個好主意。