這個大家都在探討的難題，今天交給有15年設(shè)計經(jīng)驗的馮鐵大神，讓他來給同學們聊聊怎樣面對，都是大牛的實戰(zhàn)經(jīng)驗，強烈建議閱讀。
說說個人看法。首先，我們解析一下 用戶對你的設(shè)計計劃指指點點的可能因素：
1. 用戶審美差，無法心得你設(shè)計高明之處;
2. 設(shè)計本身有問題， 用戶不懂裝懂的干預(yù);

3. 其他

1. 用戶審美差，無法心得你設(shè)計高明之處
這在許多優(yōu)質(zhì)設(shè)計師身上務(wù)必發(fā)生過，所以你得先判定自己是不是一個優(yōu)質(zhì)設(shè)計師?
如果是，恭喜你。
我們集中來抨擊一下 用戶審美力，大家的發(fā)展環(huán)境差不多，在許多的生活場景中我們大部分見到的設(shè)計都不咋美，再加上我們對這部分的早期教育不夠珍視，許多一般 用戶的審美力不高，是極為正常的。設(shè)計師不同，設(shè)計師每天為了在范疇內(nèi)的發(fā)展，不斷觀察那些世界上最佳看的東西，包含UI，包含建筑，包含任何與美關(guān)聯(lián)的東西，自然脫離了一般 用戶的審美培養(yǎng)環(huán)境，你與 用戶之間存在著巨大的審美差別。
但是你一琢磨就會發(fā)現(xiàn)，在這個設(shè)定下，我們是沒方法瞬間提高它審美力的。咋辦?最佳，你的設(shè)計與那些中外馳名的國際頂級大品牌在方向上是統(tǒng)一的，這樣你有了一個極其打動 用戶的備書，在與他推動設(shè)計的進程，要不斷提示他，這是全世界設(shè)計與客戶體驗上最為科學，合理的設(shè)計手法，并且它很前沿。你花了煎餅果子的錢卻吃到了澳洲龍蝦。這樣 用戶應(yīng)當是開心的，并且在自己不太擅長的范疇里，他們喜愛被你說服。不要懷疑，在“設(shè)計十誡”中有一點我極其贊同，“ 用戶比你更關(guān)心設(shè)計的結(jié)果”。出現(xiàn)的沖突只有一個因素，他沒有你更懂設(shè)計。
我接觸過有些優(yōu)質(zhì)的設(shè)計人，他們對提案與設(shè)計推動幾乎是所向披靡的， 用戶更多的反饋是感動，驚喜，以及接受，甚至與設(shè)計人成為很要好的朋友。這個進程我猜測了一下，他們應(yīng)當靠的是動人的創(chuàng)意，優(yōu)質(zhì)的色彩，合理的安排來完成設(shè)計交流，更緊要的是，這一切都是為了 用戶的目標服務(wù)。作為一個外行， 用戶可能無法站在純粹的設(shè)計角度考慮，但只要你說的有理有據(jù)，而且與展示、目標都匹配，成功率應(yīng)當是極高的。
當然，一切前提都是你是一名優(yōu)質(zhì)設(shè)計師，在這些發(fā)生之前，你的設(shè)計是極其優(yōu)質(zhì)的。
2. 設(shè)計本身有問題， 用戶不懂裝懂實行干預(yù)
我們不用規(guī)避關(guān)于這個范疇在專業(yè)上的高度，中國的界面設(shè)計總是都算起步較晚，這跟我們的發(fā)展環(huán)境有關(guān)聯(lián)，跟教育體系也有關(guān)聯(lián)。在這樣的大前提下，承認自己沒有那么優(yōu)質(zhì)我覺得不是壞事，知曉瑕疵才能知曉推動長進，追求自己理想的目標。
假設(shè)，我們碰巧是那個在設(shè)計產(chǎn)出上并不是特別出色的人，該怎樣面臨 用戶的質(zhì)疑與干預(yù)?
首先我們應(yīng)當在設(shè)計初期懂得站在 用戶的角度考慮問題，這是設(shè)計目標，所有沖突都可能是目標與產(chǎn)出不匹配帶來的。越像一個 用戶，你就越能了解他的宗旨，從而找到設(shè)計上的方式來匹配。
其實許多時候，我們?nèi)钡牟皇羌寄芘c設(shè)計出一個自己看上去優(yōu)美的設(shè)計，我們?nèi)钡氖窃谠S多手法中尋找匹配度最高的能力。針對一個設(shè)計目標，有許多種設(shè)計方式，大部分設(shè)計師只能實現(xiàn)其中的一兩種，匹配就會變?yōu)槔щy，設(shè)計到了最后，是矛盾綜合體，像一個球，該關(guān)注的維度許多。優(yōu)質(zhì)的設(shè)計師就應(yīng)當可以找到更多的可能性來抵消這些矛盾。
顯然我在想的問題是怎樣通過提高我們自己的能力來完成一次商務(wù)設(shè)計，這針對絕大部分設(shè)計師都是現(xiàn)實客觀的。因素也簡易，外部的原因你很難控制，但自身的問題卻是相對容易修復(fù)的，至少可能性很高。
用戶不冤枉么?他花了錢，卻永遠拿不到讓自己感動的設(shè)計計劃，那我們作為設(shè)計師其社會價值的呈現(xiàn)僅僅是由于職業(yè)稱呼么? 用戶需要懂審美么?如果他也懂，干嘛要花錢?如果他比你還懂，這對于設(shè)計師應(yīng)當是最悲哀的事宜吧?只要出了問題，我建議是靜心想想他想表達的反饋到底是什么，是什么因素造成的，設(shè)計不夠精美?色彩不夠舒適?節(jié)奏安排的不夠協(xié)調(diào)?規(guī)則不夠一致?設(shè)計計劃不夠出色?……只要有一個原因跟我們自己關(guān)聯(lián)，就先想方設(shè)法干掉它。如果當下的客觀條件不允許你改善這些問題，那我們就少些抱怨，在平衡了專業(yè)與目標的次重關(guān)聯(lián)后，心平氣和的修改，尋找一個相對合理的設(shè)計計劃給 用戶。至少你應(yīng)當讓 用戶覺得，你與他的目標是統(tǒng)一的，在這點上，你們是戰(zhàn)友，需要一起消滅設(shè)計上的問題，并不是敵對方。
作為一個有著專業(yè)度社會認知的行業(yè)，設(shè)計師身上的固執(zhí)，堅持，自尊當然緊要，懂得站在別人的角度考慮，你會做得快樂些，寬容些，努力些，自信些。

3. 其他
本來想理性的，客觀的解析，其他就留給那些變態(tài)的遇到吧。太多，也想不到什么靈驗的認識能修復(fù)，但是所有行業(yè)都有自己不為外部理解的苦衷不是么?
設(shè)計是挺難，挺辛苦的行業(yè)，我們明白其他行業(yè)也如此就行了。首先，你能保證自己的工作是盡力的，是耗盡考慮的，這即能對得起這個設(shè)計師稱呼，也能對得起自己對行業(yè)的選取。許多時候，大家面對的問題一樣，是能力的不同導致了結(jié)果有所差別。