網(wǎng)上銷售并不是一個新現(xiàn)象，因為早在1994年，人們就在網(wǎng)上購買了一些東西(如果你想知道的話，這是一張令人討厭的CD)。從那時起，網(wǎng)上商務(wù)的發(fā)展使得任何人都可以很容易地找到和購買任何他們想要的東西。全球電子商務(wù)銷售額已達到4.2萬億美元，預(yù)計將繼續(xù)保持上升趨勢。它還可以采取多種形式，如企業(yè)對消費者(B2C)、企業(yè)對企業(yè)(B2B)、直接對客戶(D2C)等。在這篇文章中，我們將關(guān)注B2B電子商務(wù)以及如何選擇合適的平臺來銷售給其他企業(yè)。

什么是B2B電子商務(wù)平臺?

B2B電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)的簡稱，意思是向企業(yè)出售商品和服務(wù)。這包括制造商、批發(fā)商和以商業(yè)為中心的零售商，而不是普通消費者。B2B電子商務(wù)平臺為世界各地的企業(yè)提供運營和成長所需的產(chǎn)品。換句話說，這些平臺使交易能夠幫助供應(yīng)鏈提供材料、商品和服務(wù)來制造和交付成品。

有許多B2B電子商務(wù)平臺可供選擇，從內(nèi)部的，到SaaS，到專有的，再到開源的。了解B2B電子商務(wù)市場和可用的平臺類型對于充分利用您的選擇至關(guān)重要。在討論B2B電子商務(wù)平臺的不同類型和特點時，我們還將列出企業(yè)希望通過投資獲得的好處，以及在選擇最合適的解決方案時應(yīng)采取的步驟。

B2B電子商務(wù)的事實和統(tǒng)計

受B2C流行的驅(qū)動，B2B買家習(xí)慣于方便的自助服務(wù)門戶，并尋找類似的在線體驗。Forrester預(yù)測，到2023年，美國B2B電子商務(wù)銷售額預(yù)計將達到1.8萬億美元，與所有在線交易的增長相符。根據(jù)同一份報告，大多數(shù)(67%)B2B買家在研究產(chǎn)品時不愿與銷售人員交流。其他買家的偏好則各不相同，這表明B2B買家傾向于在自己選擇的渠道之間自由移動，比如自助服務(wù)、全服務(wù)或混合電子商務(wù)體驗。

以下是一些其他的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，當(dāng)你決定b2B電子商務(wù)平臺和面向客戶的戰(zhàn)略時要記住:

61%的B2B客戶在線開始購買流程(埃森哲)

- B2Bs只花17%的時間與潛在供應(yīng)商會面，而傾向于在線參與(Gartner)

- 51%的B2B客戶將社交媒體網(wǎng)站作為購買過程的第一步(埃森哲)

- 90%的B2B買家并沒有一個線性的旅程，他們至少會在他們的業(yè)務(wù)中重復(fù)一個或多個動作。(CMO)

- 62%的買家表示，他們可以僅根據(jù)在線內(nèi)容做出商業(yè)決策。(BlueCorona)

復(fù)雜B2B解決方案的典型購買團隊包括6到10個決策者(Gartner)

B2B電子商務(wù)平臺的類型

最常見的三種電子商務(wù)部署是:

- 1.基于云計算的

對于那些沒有資源來管理其應(yīng)用程序的托管、安全性和遵從性的公司來說，基于云的B2B電子商務(wù)平臺是最佳選擇。不需要維護、升級或擔(dān)心存儲數(shù)據(jù)的服務(wù)器的數(shù)據(jù)安全性。通過使用云提供商，如Amazon Web Services、谷歌云平臺或Microsoft Azure，公司可以降低成本，這就消除了維護基礎(chǔ)設(shè)施時的難題。

許多B2B電子商務(wù)平臺也作為SaaS解決方案提供，其中軟件被授權(quán)給用戶。這些類型的解決方案是在訂閱的基礎(chǔ)上授權(quán)的，每月的成本從用戶數(shù)量到您對電子商務(wù)系統(tǒng)的需求功能不等。

- 2。內(nèi)部

對于內(nèi)部的或自托管的解決方案，運行和維護電子商務(wù)后端系統(tǒng)服務(wù)的責(zé)任落在您的身上。這可能比使用基于云的解決方案的成本更高，但對于那些有資金和時間保持后端和前端硬件規(guī)范最新的人來說，這更合適。對于完全的內(nèi)部系統(tǒng)，您不僅可以最大限度地控制應(yīng)用程序的管理和自定義，還可以最大限度地控制托管基礎(chǔ)設(shè)施。

- 3。開源

選擇一個開源的B2B電子商務(wù)系統(tǒng)有很多好處:1)獨立性。使用專有的(不管是SaaS還是內(nèi)部系統(tǒng))可以將您與供應(yīng)商聯(lián)系在一起，而開源解決方案則可以消除這些限制。2)定制。使用開源系統(tǒng)，您可以根據(jù)需要自由地修改代碼。3)集成。開源為你打開了一扇大門，一系列的集成、獨立開發(fā)者或解決方案提供商可以滿足你的任何業(yè)務(wù)需求。

- 4。專有的

專有B2B電子商務(wù)軟件也被稱為封閉資源。這可以讓您安心，并對您的商店采取更不干涉的方式，特別是在您選擇SaaS解決方案時。從消極的方面來說，私有解決方案可能會給你帶來一些不必要的特性，而這些特性是你花錢也買不到的。你將會有更少的靈活性，定制，更少的說關(guān)于產(chǎn)品的進展和發(fā)展。

- 5所示。B2C與B2B附加組件

一些B2B電子商務(wù)系統(tǒng)實際上是B2C系統(tǒng)，有附加組件，插件，和集成，解決一些-不是所有- B2B痛點。供應(yīng)商本質(zhì)上通過了帶有硬編碼B2B功能的B2C系統(tǒng)作為B2B解決方案，這可能會在將來給您帶來問題。一旦你決定增加庫存，開拓新的市場，或者升級你的系統(tǒng)的一部分，有限的功能就會變成障礙。

- 6所示。B2B,專用

原生的B2B功能為企業(yè)帶來了未來驗證技術(shù)的所有好處。B2B電子商務(wù)平臺是建立在地面上，以迎合微妙和復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境。它們允許您個性化客戶體驗，以滿足特定的價格、訂購、付款和業(yè)務(wù)客戶的運輸需求。

電子商務(wù)B2B軟件的好處

一個特制的B2B電子商務(wù)軟件可以讓你完成許多業(yè)務(wù)關(guān)鍵的B2B功能:

-配合不同的用戶角色，您的業(yè)務(wù)客戶需要與自定義的角色，權(quán)限和訪問控制。

-在多個組織和多個網(wǎng)站的幫助下，為他們的產(chǎn)品線、目標市場、地區(qū)等創(chuàng)建單獨的商店。

-根據(jù)公司、業(yè)務(wù)單位或客戶，利用價格規(guī)則、折扣或等級，無論多么復(fù)雜。

-針對不同的受眾，如公司、部門、業(yè)務(wù)單位或個人客戶，個性化產(chǎn)品目錄。

-根據(jù)您的買家需求，創(chuàng)造理想的結(jié)賬體驗、訂單提交或付款流程。

B2B電子商務(wù)解決方案的特點

你應(yīng)該在B2B電子商務(wù)解決方案中尋找的功能取決于你經(jīng)營的業(yè)務(wù)類型、你銷售的產(chǎn)品、你的預(yù)算是多少，以及你的客戶是誰。與此同時，有一些常見的B2B電子商務(wù)功能，你應(yīng)該記住，當(dāng)你重新平臺或?qū)ふ医鉀Q方案。

-產(chǎn)品管理選項和多個目錄，讓您管理您的產(chǎn)品提供，描述，價格，和更多。

-訂單管理功能，讓您了解您的庫存，采購，訂單履行，跟蹤，并返回。

-動態(tài)定價計算和建立多個價格表的能力。提交報價和采購訂單的能力，以及與ERP同步價格的能力。

-航運能力，如多個航運地址，選擇，并與運營商的整合，如聯(lián)邦快遞和DHL。

-后臺人員和前臺人員的移動能力，更不用說為客戶提供良好的在線體驗。

為B2B電子商務(wù)選擇合適的平臺時要考慮六個因素

在為你的企業(yè)選擇B2B電子商務(wù)平臺之前，你應(yīng)該記住以下六個關(guān)鍵因素:

功能:檢查入圍平臺的所有特性和功能，確保它們符合您的短期和長期目標。

用戶體驗:特別關(guān)注用戶體驗設(shè)計選項、內(nèi)容管理系統(tǒng)和移動體驗。買家在不同的設(shè)備上購物，你的商店應(yīng)該在所有設(shè)備上都可以訪問。

自助服務(wù):商務(wù)客戶傾向于在沒有聯(lián)系銷售代表的情況下進行購買，確保自助服務(wù)的體驗允許客戶請求報價、下訂單和確認發(fā)貨。

定價設(shè)置:最好的B2B電子商務(wù)平臺提供靈活的、業(yè)務(wù)和客戶特定的定價和個性化體驗的產(chǎn)品目錄。

連接性:B2B平臺與各種B2B關(guān)鍵系統(tǒng)(如ERP、PIM和CRM軟件)集成。強大的api為客戶提供了無頭交付的選項，以及部署中間件和自定義應(yīng)用程序的能力。

付款方式:與B2C不同，B2B銷售通常涉及由各種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)下的更大訂單。它們也更頻繁地復(fù)發(fā)。提供符合商業(yè)客戶需求的支付選項將使他們回心轉(zhuǎn)意。

結(jié)論

在尋找理想的解決方案時，你可能會被大量的B2B電子商務(wù)平臺淹沒。要想做出正確的決定，就要開始檢查你的指標、目標、資源，并準備一些重要的問題給你的B2B電子商務(wù)軟件供應(yīng)商。

無論您的行業(yè)、預(yù)算或技術(shù)技能如何，總有一個解決方案可以滿足您所需的實現(xiàn)需求、特性集、后臺辦公室和用戶體驗。通過遵循這篇文章中的建議，你將增加你選擇的B2B電子商務(wù)解決方案在今天和未來很長一段時間內(nèi)適合你的幾率。